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Política de devolución y reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2022
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Si por alguna razón no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Las devoluciones y los reembolsos deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la compra original y están sujetos a aprobación. No aceptamos devoluciones de productos que sean materiales íntimos, peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo / vales
* Productos de software descargables
Derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 24 horas desde la fecha en que realizó el pedido.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a través de info@kraftykokonut.com.
Le reembolsaremos a más tardar 14 días hábiles a partir del día en que aprobamos la cancelación. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido. No se incurrirá en cargos por dicho reembolso.
Envío de devolución
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- Los productos están en las mismas condiciones en que los recibió
- Los productos están en el embalaje original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados
- El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
- El suministro de bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
- El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular. Desafortunadamente, los productos en venta no se pueden reembolsar y son venta final. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.
Gastos de envío de devolución
Usted es responsable de los gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de £ 50, se recomienda que utilice un servicio de envío rastreable o compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Devolución de bienes
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección una vez aprobada la devolución:
Colectivo de frutas juguetonas
apartado de correos 6945
Unidad 15483
Londres
W1A 6US
Reino Unido
No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de entrega de devolución recibida.